Коды ошибок котла Alhena Tech: что означают и что делать
42 кода неисправностей — настенные конденсационные котлы, одно- и двухконтурные
Код неисправности высвечивается на дисплее котла. Коды на «A» — блокировка: котёл не запустится, пока причина не устранена и не нажата кнопка сброса (18 кодов). Коды на «F» — временная неисправность: котёл возобновит работу сам, когда параметр вернётся в норму (24 кода).
У 16 кодов руководства для разных исполнений дают разные причины — показаны обе версии с пометкой моделей.
Если неисправность повторяется после двух сбросов подряд — не сбрасывайте дальше, позвоните инженеру: +7 (812) 325-84-01.
Такого кода в руководствах Alhena Tech нет. Проверьте, нет ли на дисплее букв «E», «H» или «C» — пришлите фото дисплея инженеру.
| Код | Что означает | Возможная причина | Что делать |
|---|---|---|---|
| A01блокировка | Не произошло зажигание горелкиAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Отсутствие газа | Проверьте регулярность поступления газа в котел, и что из труб спущен воздух |
| Неисправность следящего/ поджигающего электрода | Проверьте проводку электрода, правильность его установки и отсутствие на нем отложений. При необходимости, замените электрод. | ||
| Недостаточное давление газа в сети газоснабжения | Проверьте давление газа в сети. | ||
| Засорен сифон | Проверьте сифон и очистите его, если это необходимо. | ||
| Засорены воздушные/дымовые коллекторы | Очистите дымовую трубу, дымоходы, впускные воздушные патрубки и соответствующие оголовки. | ||
| Неправильная калибровка | Выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. | ||
| Неисправный газовый клапан | Проверьте и, при необходимости, замените газовый клапан | ||
| Не произошло зажигание горелкиAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Отсутствие газа | Проверьте регулярность поступления газа в котел, и что из труб спущен воздух | |
| Неисправность электрода | Проверьте проводку электрода, правильность его установки и отсутствие на нем отложений. При необходимости, замените электрод. | ||
| Недостаточное давление газа в сети газоснабжения | Проверьте давление газа в сети. | ||
| Засорен сифон | Проверьте сифон и очистите его, если это необходимо. | ||
| Засорены воздушные/ дымовые коллекторы | Очистите дымовую трубу, дымоходы, впускные воздушные патрубки и соответствующие оголовки. | ||
| Неправильная калибровка | Выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. | ||
| Неисправный газовый клапан | Проверьте и, при необходимости, замените газовый клапан | ||
| A02блокировка | Сигнал о наличии пламени при выключенной горелкеAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Неисправность электрода |
|
| Неисправность электронной платы | Проверьте электронную плату. | ||
| Сигнал о наличии пламени при выключенной горелкеAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Неисправность электрода |
| |
| Неисправность электронной платы | Проверьте электронную плату. | ||
| A06блокировка | Отсутствие пламени после цикла розжигаAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Неисправность ионизационного электрода | Проверьте положение ионизационного электрода, очистите его от возможных отложений и выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. При необходимости замените электрод. |
| Неустойчивое пламя | Проверьте горелку | ||
| Засорены воздушные/дымовые коллекторы | Очистите дымовую трубу, трубы для удаления дымов и впуска воздуха и их соответствующие оголовки. | ||
| Засорен сифон | Проверьте сифон и очистите его, если это необходимо. | ||
| Неправильная калибровка | Выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. | ||
| Отсутствие пламени после цикла розжигаAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Неисправность ионизационного электрода | Проверьте положение электрода, очистите его от отложений и выполните процедуру автоматической калибровки [AUTO SETUP]. При необходимости – замените электрод. | |
| Неустойчивое пламя | Проверьте горелку | ||
| Засорены воздушные/ дымовые коллекторы | Очистите дымовую трубу, трубы для удаления дымов и впуска воздуха и их соответствующие оголовки. | ||
| Засорен сифон | Проверьте сифон и очистите его, если это необходимо. | ||
| Неправильная калибровка | Выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. | ||
| Недостаточное давление газа в сети газоснабжения | Проверьте давление газа в сети | ||
| A08блокировка | Сработала защита от перегреваAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Неисправность или неправильное расположение датчика на подающей трубе. | Проверьте правильность расположения и исправность датчика температуры воды в системе отопления, а при необходимости, замените его. |
| Отсутствие циркуляции воды в системе отопления | Проверьте циркуляционный насос | ||
| Наличие воздуха в системе | Стравите воздух из системы. | ||
| Сработала защита от перегреваAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Датчики подачи или возврата неправильно расположены или повреждены | Проверьте правильность расположения и работу датчиков и при необходимости замените их. | |
| Отсутствие циркуляции воды в системе отопления | Проверьте циркуляционный насос | ||
| Наличие воздуха в системе | Стравите воздух из системы. | ||
| A09блокировка | Срабатывание защиты теплообменника | Отсутствие циркуляции воды в системе отопления | Проверьте циркуляционный насос и систему отопления |
| Плохая циркуляция и аномальное повышение температуры от датчика в контуре подачи | Стравите воздух из системы. | ||
| Теплообменник засорен | Проверьте теплообменник и систему | ||
| A11блокировка | Подключение газового клапанаAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Повреждение электрического соединения между блоком управления и газовым клапаном | проверьте проводку или замените клапан |
| Подключение газового клапанаAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Разъем газового клапана не вставлен | Вставьте разъем | |
| Разрыв электрического соединения между блоком управления и газовым клапаном | Проверьте проводку | ||
| Поврежден газовый клапан | Замените газовый клапан | ||
| A14блокировка | Сработало предохранительное устройство, установленное в дымоходеAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Возникновение неисправности A07 3 раза в течение последних 24 часов | См. неисправность A07 |
| Сработало предохранительное устройство, установленное в дымоходеAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Возникновение неисправности А07 3 раза в течение последних 24 часов | См. неисправность A07 | |
| A23 - A24 - A26 - F20 F21 - F40 - F47 - F51блокировка | Неисправность датчика давления | Ошибочная конфигурация параметра | Убедитесь, что параметр b04 был настроен правильно |
| Сбой давления в системе (датчик) | Значение давления в системе вне установленных пределов (датчик) | ||
| b06 установлен на 3 | Значение давления в системе вне установленных пределов (датчик) | ||
| A23 - A24 - F51блокировка | Неисправность датчика давления воды | Ошибочная конфигурация параметра | Проверьте правильность конфигурации параметра b04 |
| Сбой давления в системе (датчик) | Значение давления в системе вне установленных пределов (датчик) | ||
| b06 настроен на 3 | Значение давления в системе вне установленных пределов (датчик) | ||
| A26блокировка | Появление неисправности F40 более 3 раз за 24 часа | Слишком высокое давление воды в системе | Частично опорожните систему до давления 1-1,5 бар по показаниям на дисплее |
| Расширительный бак пуст или поврежден | Заполните или замените расширительный бак | ||
| A44блокировка | Ошибка нескольких запросовAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Повторные краткосрочные запросы | Проверьте, есть ли пики давления в контуре ГВС. При необходимости измените параметр b11. |
| Ошибка нескольких запросовAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Повторные краткосрочные запросы | Проверьте, есть ли пики давления в контуре ГВС. При необходимости измените параметр Ь11 | |
| A64блокировка | Превышение максимального количества последовательных сбросов. | Превышение максимального количества последовательных сбросов. | Отключите котел от электропитания на 60 секунд, а затем снова подключите его. |
| A65 ÷ A97блокировка | Специфические ошибки контроля сгорания | Засорены дымовые коллекторы. Низкое давление газа (A78 - A84). Засорен сифонный конденсатоотводчик. Проблема сгорания или рециркуляции дымовых газов | Убедитесь, что дымоходы и конденсатоотводчик не засорены. Проверьте правильность давления подачи газа. Выполните регулировку CO2 в тестовом режиме. При необходимости выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. |
| A65 – A97блокировка | Специфические ошибки контроля сгорания | Засорены дымовые коллекторы. Низкое давление газа (А78 – А84). Засорен сифонный конденсатоотводчик. Проблема сгорания или рециркуляции дымовых газов | Убедитесь, что дымоходы и конденсатоотводчик не засорены. Проверьте правильность давления подачи газа. Выполните регулировку СО2 в режиме TEST. При необходимости выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. |
| A80блокировка | Сигнал паразитного пламени после закрытия клапанаAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Проблема с электродом. Проблема с газовым клапаном. Проблема с электронной платой. | Проверьте правильность положения и состояние электрода. Проверьте электронную плату. Проверьте газовый клапан и при необходимости замените его. |
| Сигнал паразитного пламени после закрытия клапанаAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Проблема с электродом. | Проверьте правильность положения и состояние электрода. | |
| Проблема с газовым клапаном. | Проверьте электронную плату. | ||
| Проблема с электронной платой. | Проверьте газовый клапан и при необходимости замените его. | ||
| A88блокировка | Специфические ошибки контроля сгорания или сбой газового клапанаAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Запуск калибровки при включенной горелке. Проблема сгорания, неисправность газового клапана или электронной платы | Сбросьте ошибку и выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. При необходимости замените газовый клапан или электронную плату. |
| Специфические ошибки контроля сгорания или сбой газового клапанаAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Запуск калибровки при включенной горелке. Проблема сгорания, неисправность газового клапана или электронной платы | Сбросьте неисправность и выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. При необходимости замените газовый клапан или электронную плату. | |
| A98блокировка | Слишком много ошибок программного обеспечения или ошибка замены платыAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Замена платы | Сбросьте ошибку и продолжите процедуру калибровки [AUTO SETUP]. |
| Засорены дымовые коллекторы. Низкое давление газа. Засорен сифонный конденсатоотводчик. Проблема сгорания или рециркуляции дымовых газов. | Сначала устраните проблему, а затем сбросьте ошибку и проверьте правильность розжига. Выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. При необходимости замените плату. | ||
| Слишком много ошибок программного обеспечения или ошибка замены платыAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Замена платы | Сбросьте ошибку и выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. | |
| Засорены дымовые коллекторы. Низкое давление газа. Засорен сифонный конденсатоотводчик. Проблема сгорания или рециркуляции дымовых газов. | Сначала устраните проблему, а затем сбросьте ошибку и проверьте правильность розжига. Выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. При необходимости замените электронную плату. | ||
| A99блокировка | Общая ошибкаAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Аппаратная или программная ошибка электронной платы | Сбросьте неисправность и проверьте правильность розжига. Выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. При необходимости замените плату. |
| Общая ошибкаAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Аппаратная или программная ошибка электронной платы | Сбросьте неисправность и проверьте правильность розжига. Выполните процедуру автоматической калибровки [AUTO SETUP]. При необходимости замените электронную плату. | |
| F05временная | Неисправность вентилятора | Отсутствие напряжения питания 230 В | Проверьте кабельные соединения 5- полюсного разъема. |
| Не поступает сигнал от счетчика оборотов | Проверьте кабельные соединения 5- полюсного разъема. | ||
| Вентилятор поврежден | Проверьте вентилятор и, при необходимости, замените его | ||
| F09временная | Сработала защита от перегрева | Повреждение датчика в контуре подачи | Проверьте правильность расположения и исправность датчика температуры в контуре подачи и при необходимости замените его. |
| Отсутствие циркуляции воды в системе отопления | Проверьте циркуляционный насос и систему отопления | ||
| Наличие воздуха в системе | Стравите воздух из системы. | ||
| F10временная | Неисправность датчика температуры воды, подаваемой в систему отопления | Датчик поврежден | Проверьте кабель датчика или замените датчик. |
| Короткое замыкание в соединительном проводе | Проверьте кабель датчика или замените датчик. | ||
| Обрыв кабельной проводки | Проверьте кабель датчика или замените датчик. | ||
| F11временная | Неисправность датчика на обратном трубопроводеAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Датчик поврежден | Проверьте кабель датчика или замените датчик. |
| Короткое замыкание в соединительном проводе | Проверьте кабель датчика или замените датчик. | ||
| Обрыв кабельной проводки | Проверьте кабель датчика или замените датчик. | ||
| Неисправность датчика воды в линии возврата из системыAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Датчик поврежден | Проверьте кабель датчика или замените датчик. | |
| Короткое замыкание в соединительном проводе | Проверьте кабель датчика или замените датчик. | ||
| Обрыв кабельной проводки | Проверьте кабель датчика или замените датчик. | ||
| F12временная | Неисправность датчика температуры воды в контуре ГВСAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Датчик поврежден | Проверьте кабель датчика или замените датчик. |
| Короткое замыкание в соединительном проводе | Проверьте кабель датчика или замените датчик. | ||
| Обрыв кабельной проводки | Проверьте кабель датчика или замените датчик. | ||
| Неисправность датчика температуры воды в бойлереAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Датчик поврежден | Проверьте кабель датчика или замените датчик. | |
| Короткое замыкание в соединительном проводе | Проверьте кабель датчика или замените датчик. | ||
| Обрыв кабельной проводки | Проверьте кабель датчика или замените датчик. | ||
| F13временная | Неисправность датчика дымовых газов | Датчик поврежден | Проверьте кабельные соединения датчика дымовых газов или замените его. |
| Короткое замыкание в соединительном проводе | Проверьте кабельные соединения датчика дымовых газов или замените его. | ||
| Обрыв кабельной проводки | Проверьте кабельные соединения датчика дымовых газов или замените его. | ||
| F15 - A07временная | Высокая температура дымовых газов | Дымовой датчик обнаруживает высокую температуру |
|
| F15 – A07временная | Высокая температура дымовых газов | Дымовой датчик обнаруживает высокую температуру |
|
| F19временная | Сбои в параметрах электронной платы | Неправильно задано значение параметра электронной платы | Проверьте и, при необходимости, измените параметр b15 на 3 |
| F21временная | Повышенное давление в системе (отображается только в меню Alarm) | Слишком высокое давление воды в системе | Частично опорожните систему до давления 1-1,5 бар по показаниям на дисплее. Проверьте расширительный бак |
| F34временная | Напряжение питания ниже 180 В | Неисправности в сети электропитания | Проверьте состояние системы электропитания. |
| F35временная | Неправильная частота напряжения питания | Неисправности в сети электропитания | Проверьте состояние системы электропитания. |
| F37временная | Неверное давление воды в системеAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Слишком низкое давление | Заполните систему |
| Реле давления воды не подключено или неисправно | Проверьте реле давления воды. | ||
| Низкое давление воды в системеAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Слишком низкое давление | Заполнить систему | |
| Датчик давления воды не подключен или неисправен | Проверьте датчик давления воды | ||
| F39временная | Неисправность внешнего датчикаAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Датчик поврежден или короткое замыкание в соединительном кабеле | Проверьте кабель датчика или замените датчик. |
| Отсоединен датчик после активации режима плавающей температуры | Снова подсоедините внешний датчик или отключите режим плавающей температуры. | ||
| Неисправность датчика уличной температурыAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Датчик поврежден или короткое замыкание в соединительном кабеле | Проверьте кабель датчика или замените датчик | |
| Отсоединен датчик после активации режима плавающей температуры | Снова подсоедините внешний датчик или отключите режим плавающей температуры | ||
| F40временная | Неисправность датчика давления | Давление воды в системе слишком высокое, а параметр Р58 не установлен по умолчанию | Частично опорожните систему до давления 1-1,5 бар по показаниям на дисплее |
| Расширительный бак пуст или поврежден | Заполните или замените расширительный бак | ||
| F47временная | Нет связи с датчиком давления | Датчик давления не подключен к электропитанию | Проверьте электрическое соединение, разъем датчика и проводку |
| Датчик давления не работает | Замените датчик давления | ||
| F50 - F53временная | Неисправность предельного термостата с параметром b06 = 1 или 4 | Отсутствие или недостаточность циркуляции воды в системе | Проверьте циркуляционный насос и систему отопления |
| Наличие воздуха в системе | Стравите воздух из системы. | ||
| Неверный параметр | Проверьте правильность настройки параметра | ||
| F50 – F53временная | Неисправность предельного термостата с параметром Ь06 = 1 или 4 | Отсутствие или недостаточность циркуляции воды в системе | Проверьте циркуляционный насос и систему отопления |
| Наличие воздуха в системе | Стравите воздух из системы | ||
| Неверный параметр | Проверьте правильность настройки параметра | ||
| F62временная | Запрос на калибровку | Новая плата или котел еще не откалиброваны | Выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. |
| F64временная | Превышение максимального количества последовательных сбросов | Превышение максимального количества последовательных сбросов | Отключите котел от электропитания на 60 секунд, а затем восстановите его работу |
| F65 ÷ F98временная | Специфические ошибки контроля сгорания | Засорены дымовые коллекторы. Низкое давление газа. Засорен сифонный конденсатоотводчик. Проблема сгорания или рециркуляции дымовых газов | Убедитесь, что дымоходы и конденсатоотводчик не засорены. Проверьте правильность давления подачи газа. Выполните регулировку CO2 в тестовом режиме. При необходимости выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. |
| F65 – F98временная | Специфические ошибки контроля сгорания | Засорены дымовые коллекторы. Низкое давление газа. Засорен сифонный конденсатоотводчик. Проблема сгорания или рециркуляции дымовых газов | Убедитесь, что дымоходы и конденсатоотводчик не засорены. Проверьте правильность давления подачи газа. Выполните регулировку СО2 в режиме TEST. При необходимости выполните процедуру калибровки [AUTO SETUP]. |
| F96временная | Специфическая ошибка горения пламени | Непостоянство пламени или нестабильный сигнал пламени после розжига. | Проверьте подачу газа, каналы дымовых газов и слив конденсата. Проверьте правильность положения и состояние электрода. Примерно через 3 минуты ошибка сбрасывается. |
| F99временная | Ошибка связи между дисплеем и блоком управленияAlhena Tech 24 C, 28 C, 34 C | Соединительный кабель оборван или не вставлен | Проверьте соединение |
| Несоответствие параметров между блоком управления и дисплеем | Выключите и снова включите питание | ||
| Ошибка связи между дисплеем и блоком управленияAlhena Tech 28 H, 34 H, 45 H | Соединительный кабель оборван или не вставлен | Проверьте соединение | |
| Несоответствие параметров между блоком управления и дисплеем | Выключите и снова включите питание | ||
| Сброс к заводским настройкам выполнен | Выключите и снова включите питание |
Описания, причины и действия — дословно из таблиц неисправностей заводских руководств по эксплуатации (перечислены ниже).